ACTUALITES PLONGEE
Des plongeurs touchés par l'effondrement de Thomas Cook
Photo : Ken Fielding.
A “substantial number” of customers of dive-tour operator blue o two have been affected by the collapse of the Thomas Cook vacances group, and the company has been quick to explain how it plans to deal with the situation.
Thomas Cook Airlines avait été réservé pour assurer le segment aérien des voyages « sur une grande partie des prochaines vacances en bateau de croisière en mer Rouge », indique blue o two dans un communiqué. Les avions ont été immobilisés au sol après la mise sous administration du groupe plus tôt dans la journée (23 septembre).
"L'équipe de blue o two travaille désormais le plus rapidement possible pour identifier des solutions là où d'autres modalités de voyage peuvent être nécessaires", indique la société, qui prévoit de contacter ses clients par ordre chronologique de date de départ.
Il indique qu'il est également en étroite collaboration avec le groupe Thomas Cook et l'Autorité de l'aviation civile (CAA) pour prendre les dispositions appropriées pour le rapatriement de tous ses invités actuellement à l'étranger.
« Nous comprenons que les clients puissent être préoccupés par cette nouvelle, mais nous demandons de la patience en cette période difficile », précise l'opérateur. "Si votre réservation a été impactée, l'équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour discuter de votre voyage plus en détail."
23 Septembre 2019
En cas d'urgence, l'équipe peut être contactée par e-mail à Divingholidays@blueotwo.com, par téléphone au 01752 480808 ou via LiveChat (si disponible) ici.
Pour les autres plongeurs qui reviennent de vacances sur des vols avec Thomas Cook Airlines, le ministère des Transports a demandé à la CAA de lancer ce qui sera le plus grand programme de rapatriement en temps de paix de l'histoire du Royaume-Uni, prévu jusqu'au dimanche 6 octobre.
Les passagers doivent être ramenés chez eux le plus près possible de la date de retour réservée, des avions étant affrétés du monde entier pour faciliter le pont aérien de masse. La CAA a indiqué qu'aucune personne qui doit prendre l'avion ne doit se rendre à l'aéroport avant son vol. a été confirmé ici.
La CAA peut également être appelée depuis l'étranger au +44 1753 330 330 et par le numéro gratuit britannique au 0300 303 2800.
