Le fabricant polonais d'équipements de plongée XDeep a fait preuve de responsabilité en agissant rapidement face aux préoccupations concernant un problème de sécurité potentiel identifié avec les premiers étages de son régulateur NX700. Les unités sont retirées de la vente et celles déjà vendues sont rappelées.
XDeep affirme avoir décidé d'agir après avoir reçu un seul rapport faisant état d'un premier étage sur lequel une vis de connexion de tourelle cassée avait entraîné une défaillance complète de la tourelle.
Le fabricant affirme qu'après avoir entendu parler de l'incident, il a immédiatement tenté de recréer l'incident, sans en comprendre la cause possible. Bien qu’elle n’y soit pas parvenue, elle a conclu que la vis n’était potentiellement pas assez solide pour résister à un impact externe, comme cela pourrait se produire en cas de chute d’un réservoir, et qu’elle pourrait même se briser sous l’effet d’une contrainte mécanique après une utilisation prolongée.
Le régulateur NX700 a été lancé en 2019, mais en raison de problèmes d’approvisionnement causés par la pandémie de Covid combinés à l’augmentation des coûts de fabrication, seul un nombre limité a été distribué dans le monde.
« Repousser les limites avec une conception véritablement innovante comporte le risque que, malgré la collaboration avec un fabricant expérimenté, l'approbation CE et des tests rigoureux, certains problèmes de fabrication puissent encore être découverts grâce à notre programme continu d'assurance qualité après la commercialisation du produit auprès d'un public plus large. » dit XDeep.
« En fin de compte, nous placerons toujours la sécurité de nos clients et les valeurs de notre entreprise avant les motivations financières. »
Les propriétaires sont priés de cesser immédiatement d'utiliser le régulateur et de contacter le revendeur auprès duquel ils l'ont acheté, ou bien de contacter directement XDeep à support@xdeep.pl.
Ils peuvent soit choisir d'échanger leur premier étage NX700 contre une unité CX100 sans tourelle plus un bon X-Deep de 100 euros, soit recevoir un remboursement complet pour le premier et le deuxième étage. Toutes les informations sont disponibles ici.
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